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Mistery shoppingUn attività poco conosciuta, il mistery shopping.
È un’attività poco conosciuta e, come dice il nome, alquanto misteriosa: il mystery shopping è l’attività di controllo, in incognito, dell’attività di un’azienda o dei competitor.
In pratica, degli agenti si fingono clienti per verificare quanto un vero cliente può considerarsi soddisfatto o se, al contrario, ha dei motivi di lamentela.
È considerato un metodo di indagine di marketing in rapidissimo sviluppo. Ai partner viene richiesta l'esperienza consulenziale nel campo del commercio necessaria per erogare questo tipo di consulenza sul territorio e per gestire le attività di mystery shopping.
Non è necessario avere una sede e la fee d’ingresso è di 7.000 euro.
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Inserita lunedì 15 dicembre 2008 Gli altri articoli su 'Franchising news'
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